Du wirst sterben - und dieser Bot möchte dir helfen, dich darauf vorzubereiten

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Im letzten Jahr habe ich Innovatoren in der Bestattungsbranche vorgestellt, vom ersten Trauertherapie-Hundeteam, das in der Bestattungspflege arbeitet, bis hin zu Beratern am Lebensende und Todesdoulas. Aber wenn es um mein Privatleben geht, habe ich mich überhaupt nicht auf meinen eigenen Tod vorbereitet.

Ich habe noch nicht meinen Papierkram am Lebensende ausgefüllt und ich bin nicht alleine: Etwa 70% der Amerikaner haben keine Pläne, wann wir sterben sollen. Für die meisten von uns ist das Gespräch schwieriger als der Papierkram selbst. Es ist schwierig, sich hinzusetzen und Zeit zu nehmen, um ein Ereignis zu planen, das sich so hypothetisch anfühlt, auch wenn es tatsächlich nicht so ist. Gib Emily ein.

Emily wurde im Sommer vom Start-up LifeFolder veröffentlicht und ist ein Messenger-Chatbot, der normalisieren möchte, wenn er über den Tod spricht. Im Verlauf von etwa 45 Minuten (obwohl Sitzungen kürzer oder länger sein können, je nachdem, wie detailliert Sie Ihre Konversation haben möchten), hilft Ihnen Emily dabei, Ihre Unterlagen für das Ende des Lebens abzuschließen, einschließlich einer Organspendenerklärung und der Zuweisung einer Gesundheitsproxy (die Person, die Sie für sich entscheiden möchten, wenn Sie zu krank sind, um sie selbst zu treffen) und eine Voranweisung (auch als lebender Wille bezeichnet), die Anweisungen in Bezug auf Ihr Lebensende enthält Gesundheitsversorgung).

Die Dokumente, die Emily Ihnen durchführt, sind im Wesentlichen die, die Sie ausfüllen, wenn Sie die Formulare gerade online heruntergeladen haben (und wenn Sie dies lieber tun, finden Sie hier Ihre zustandsspezifischen Unterlagen). Ihre Nachrichten werden im Chat-Stil gesendet, wobei jeder Gedanke eine eigene Nachricht und Zeile enthält.

Wenn ich meinen Chat starte, begrüßt sie mich mit folgendem Inhalt:

Sonya Vatomsky

Emilys Ton ist locker und gesprächig. Da sie die Facebook Messenger-Plattform verwendet, lebt unser Todesgespräch zwischen Filmplänen mit Freunden und einem unbeholfenen Austausch mit ehemaligen Klassenkameraden. Während ich chatte, werde ich unterbrochen, als mein Verlobter mir ein lustiges Haustiervideo von Twitter und Freunden schickte, die sich über die abscheulichen Farben des Herbstlippenstifts beschwerten.

Aus diesem Grund klingt Emily nicht wie Ihr Standard-Kundendienstmitarbeiter, der versucht, Sie durch einen komischen Marketing-Trichter zu bringen, um Ihnen Hosen zu verkaufen. Mit ihr zu sprechen ist wie mit dem AIM-Freund zu sprechen, den Sie in der High School hatten, der all Ihre nächtlichen Gedankengänge hörte und Sie sanft Ihre Gefühle entlockt.

„Wir wollten, dass Emily eine ziemlich starke Persönlichkeit hat“, erzählt mir Haje Jan Kamps, CEO und Mitbegründer von LifeFolder, Emilys Muttergesellschaft. Aus diesem Grund bietet sie nebenbei an - wie lustige Fakten über Ihren Heimatstaat, wenn Sie angeben, wo Sie wohnen, oder Witze über Dr. Gregory House - und Sie während des gesamten Gesprächs überprüft. Es gibt sogar eine Möglichkeit, ihre Botschaften schneller oder langsamer zu machen, als würde man mit einer echten Person sprechen. Ehrlich gesagt, es ist effektiv: Ich habe das Gefühl, ich spreche mit einer freaky geduldigen Krankenschwester.

Nicht jeder ist ein Fan von Emilys Ton. Kamps zufolge war frühes Feedback - der über den Sommer eingeführte Bot -, dass Emilys Ton angesichts des Themas viel zu informell war. Aber diese Art verfehlt den Punkt der App, sagt er.

"Es scheint, dass viele Leute den Tod auf ein" Podest "setzen wollen", sagt Kamps. „Einige unserer Benutzer würden es vorziehen, auf dieselbe Weise über den Tod zu sprechen, wie sie mit einem Richter sprechen würden:„ Ja, Ihre Ehre, nein, Ihre Gnade. “Die Wahrheit ist offensichtlich: Die Leute reden nicht so miteinander, und wenn wir das Gespräch über den Tod normalisieren wollen, müssen wir darüber nachdenken, wie wir das tun. “

Sonya Vatomsky

Dabei ist zu beachten, dass die Dokumente, die Sie mit Emily durchgehen, nur in 15 Bundesstaaten rechtsverbindlich sind, da in jedem Bundesstaat andere Papiere zum Lebensende erforderlich sind. Als der Bot Ende Juni auf den Markt kam, wurde die Dokumentation nur in Kalifornien, Texas, New York, Florida und Illinois unterstützt, aber LifeFolder hofft, die Einführung in die verbleibenden Staaten innerhalb einiger Monate abzuschließen.

Es ist auch erwähnenswert, dass Emily in erster Linie auf gesunde Millennials abzielt, die die Planung am Lebensende aus dem Weg gehen, weil sie den Tod als ein weit entferntes Ereignis betrachten. Aus diesem Grund fällt mir ein, dass Emily möglicherweise nicht in der Lage ist, sich an diejenigen zu wenden, die sich mit Suizidgedanken oder dem bevorstehenden Tod befassen, in einem dringlicheren Szenario (zum Beispiel, wenn bei einem Benutzer eine tödliche Krankheit diagnostiziert wurde).

Aber für die meisten von uns gesunden Millennials, die wahrscheinlich nicht gern über den Tod sprechen, könnte Emily genau das sein, was der Arzt befohlen hat. Wenn Sie zum ersten Mal die End-of-Life-Optionen durchlaufen, sind Sie möglicherweise nicht für sich selbst bestimmt. Es hilft daher, während des gesamten Prozesses ein wenig Anleitung zu erhalten. Es ist so, als würde man ein Dating-Profil ausfüllen: Sie sind sich nicht ganz sicher, was Sie sagen möchten, aber Sie wissen, dass der Start der schwierige Teil ist.

Sonya Vatomsky

Nachdem ich fertig bin, schickt mir Emily eine personalisierte Diskussionsanleitung. Es ist im Grunde eine Zusammenfassung der Konversation, die ich mit Emily geführt habe. Sie ist jedoch so strukturiert, dass sie die Unterhaltung mit Freunden und Familienmitgliedern erleichtert und sie dazu ermutigt, über ihre eigenen Wünsche am Lebensende zu sprechen. Mit diesem in der Hand fühle ich mich, als ob ich jetzt offiziell die Todeskandidaten meiner sozialen Gruppe bin. Aber letztendlich ist der Papierkram wahrscheinlich nicht das, wofür Sie wirklich hier sind. Emily ist eine Gelegenheit, vor jemandem, der Sie nicht beurteilt oder Sie mit seiner eigenen Meinung enttäuscht, zu denken, was die Auswirkungen Ihres eigenen Todes sind.

Meine volle Unterhaltung mit Emily dauert ungefähr 45 Minuten. Ich hatte Netflix im Hintergrund für den Fall, dass die Dinge langweilig wurden, aber die Tatsache, dass es kein einfacher Ja / Nein-Chat war, bedeutet, dass dies nicht der Fall war. Kamps sagt, die Dauer der Konversation scheint für die Benutzer kein Problem zu sein. „Die Menschen sind mehr als glücklich, sich einzuleben und ein tiefes Gespräch zu führen“, sagt er. Vielleicht, weil wir das Thema so lange vermieden haben, und sobald wir anfangen zu reden, haben wir so viel zu sagen.